親愛的新老客戶，非常感謝大家多年來的支持和信任!為了更好的服務(wù)于每位客戶，給您帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)，華迅網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)體系今日全面升級(jí)！
一、提出“限時(shí)服務(wù)”的快速響應(yīng)機(jī)制
簡單高效的服務(wù)，讓您及時(shí)享用網(wǎng)站的方便快捷，贏得無限商機(jī)。我們將改進(jìn)工作方法，在最短的時(shí)間內(nèi)完成您的需求。
1)、即時(shí)答復(fù)：您的電話咨詢事宜，我們將會(huì)即時(shí)給您合理、滿意的答復(fù)；
2)、2 個(gè)小時(shí)：網(wǎng)站、郵箱的數(shù)據(jù)處理結(jié)果將在 2 個(gè)小時(shí)內(nèi)反饋給您；
3)、1 個(gè)工作日：您的所有郵件都將在一個(gè)工作日內(nèi)得到回復(fù)；在您的申請材料完備的情況下，網(wǎng)站、郵局或其它轉(zhuǎn)移申請將在一個(gè)工作日內(nèi)得到回復(fù)；
4)、2 個(gè)工作日：您的投訴在二個(gè)工作日內(nèi)得到回復(fù)；
5)、3 個(gè)工作日：需要與您協(xié)商的數(shù)據(jù)（網(wǎng)站、郵箱升級(jí)）保證在三個(gè)工作日處理完畢；
投訴信箱：我們開設(shè)了便于溝通與監(jiān)督的投訴信箱：119868485@qq.com,您可以將一切滿意或不滿意的信息傳遞過來。或撥投訴直線電話：15255232273
二、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：耐心、細(xì)心加責(zé)任心—→架起與客戶溝通之橋梁。
我們的服務(wù)目標(biāo)→客戶全面滿意與放心！
我們的服務(wù)態(tài)度→熱情主動(dòng)、細(xì)致周到、和藹快捷。
我們的服務(wù)方式→耐心解答詢問，虛心接受意見，細(xì)心認(rèn)真工作。
我們的服務(wù)理念→創(chuàng)新、個(gè)性、全方位、高品質(zhì)。
我們的服務(wù)考核→站在客戶的立場，以客戶自己所希望得到的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
三、我們建立業(yè)界領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系
1. 我們新配備了先進(jìn)、完善的服務(wù)設(shè)備，使您與我們的溝通更加快速、方便；
2. 我們的服務(wù)人員具備專業(yè)服務(wù)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)資格認(rèn)證，您將會(huì)得到專業(yè)的服務(wù)及個(gè)性化服務(wù);
3. 為客戶提供免費(fèi)咨詢最新技術(shù)，電子商務(wù)推廣及應(yīng)用；并且形成了集售前咨詢，技術(shù)支持,業(yè)務(wù)處理一體的完整的服務(wù)體系，可以為客戶提供全方位的服務(wù)。我公司配備專業(yè)的
系統(tǒng)維護(hù)和管理人員為客戶提供咨詢、上門服務(wù)。時(shí)間為：周一至周六；上午 8：30 至下午 5：30，節(jié)假日休息；
4. 客戶網(wǎng)站或郵箱出現(xiàn)故障不能正常訪問,在與客戶通過有效聯(lián)絡(luò)方式測試無效的情況下,可提供免費(fèi)上門為客戶解決和排除故障服務(wù)；
四、建立覆蓋客戶購買、使用全周期的本地化服務(wù)機(jī)制
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!我們將采用互動(dòng)的方式、想您之所想，為您在使用過程中提供最大程度的幫助和支援。
1．目前我們主要服務(wù)于本地及山東半島的企事業(yè)單位，我們將定期上門解答問題，面對面交流業(yè)務(wù)心得，征求您的寶貴意見；
2．我們會(huì)定期對您進(jìn)行售后服務(wù)的回訪，為您解決實(shí)際問題，提供最佳續(xù)費(fèi)方案，用我們的幫助使您的網(wǎng)站給您的工作帶來便捷，為您的企業(yè)帶來效益。
3．我們會(huì)定期舉辦客戶聯(lián)誼活動(dòng)，幫助客戶進(jìn)行市場推廣、廣告宣傳。
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